Política de reembolso
Política de devoluciones
Devolución de productos
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos adquiridos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Por favor, conserva y proporciona el número de seguimiento de la devolución.
Una vez recibidos los productos, se reembolsará el importe de la compra. Todas las devoluciones deben registrarse previamente a través de nuestro servicio de atención al cliente.
He recibido un producto defectuoso
Si has recibido un producto defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y proporciona la siguiente información:
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Número de pedido.
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Nombre del producto dañado.
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Descripción del problema.
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Fotografías del producto y del daño.
Si tu paquete ha sufrido daños durante la entrega, haz fotografías y envíalas directamente a nuestro equipo de atención al cliente.
Las reclamaciones por paquetes dañados deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. No podremos tramitar un reembolso, crédito o sustitución sin pruebas del daño y su correspondiente revisión por parte de nuestro equipo de atención al cliente.
He recibido un producto incorrecto
En el caso poco frecuente de que hayas recibido un producto diferente al que pediste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible e incluye:
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Número de pedido.
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Nombre del producto que no recibiste.
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Nombre del producto que recibiste.
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Fotografía del producto recibido.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios de productos.
Si deseas cambiar un artículo, te recomendamos devolver el producto siguiendo nuestro procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido con el producto correcto.
Productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto, ha sufrido daños durante el transporte o presenta cualquier otro problema atribuible al producto o al envío, no tendrás que asumir los gastos de devolución.
Si quiero devolver un producto
Si has comprado un producto por error, no te queda bien o simplemente has cambiado de opinión, los gastos reales de devolución correrán por tu cuenta.
El producto deberá devolverse en su estado original y, cuando sea posible, con su embalaje original.
Dirección de devolución
[DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN — PENDIENTE DE COMPLETAR]
Para cualquier duda sobre una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Política de cancelación
Si deseas cancelar tu pedido, debes notificárnoslo dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Transcurrido este plazo, nos reservamos el derecho de rechazar la cancelación si el pedido ya ha comenzado a procesarse.
En ese caso, te recomendamos esperar a recibir el pedido y, si corresponde, solicitar una devolución de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Para cualquier consulta sobre la cancelación de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
Gracias por tu comprensión y confianza en Elvareestilo.
